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Documentation Index

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Deine Zahlung wurde nach mehreren Tagen nicht verbucht? In den meisten Fällen liegt das an fehlenden oder abweichenden Angaben im Verwendungszweck. Wir helfen dir, die Zahlung zuzuordnen.

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Nachforschung einleiten

Sende uns folgende Informationen an support@netzfabrik.com, damit wir die Zahlung prüfen können:
  • Kontoinhaber des absendenden Kontos
  • IBAN des absendenden Kontos
  • Überweisungsdatum
  • Betrag
  • Verwendungszweck
Alternativ kannst du uns eine Kopie des Überweisungsbelegs zusenden.
Eine Nachforschung kann erst ab 7 Tagen nach dem Überweisungsdatum eingeleitet werden. Davor ist die Zahlung möglicherweise noch in Bearbeitung.