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Damit deine bei uns gehostete Anwendung jederzeit sicher, stabil und auf dem neuesten Stand bleibt, führen wir alle zwei Wochen donnerstags planmäßige Updates durch. Das gilt für alle unsere Managed Hosting Produkte – von GitLab über Sentry bis hin zu Rocket.Chat und Tableau.

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Zeitplan & Rhythmus

Updates werden alle zwei Wochen donnerstags ab 21:00 Uhr eingespielt. Den nächsten Update-Termin kommunizieren wir dir rechtzeitig per E-Mail, damit du dich darauf einstellen kannst. Hinweis: Fällt der Update-Tag auf einen gesetzlichen Feiertag in Nordrhein-Westfalen oder Hessen, verschieben wir den Termin auf den darauffolgenden Donnerstag.

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Was wird aktualisiert?

Wir kümmern uns um alle relevanten Ebenen deiner gehosteten Anwendung:
  • Anwendungs-Updates – z. B. neue GitLab-Releases, Sentry-Versionen
  • Betriebssystem-Pakete – Security- & Bugfix-Updates auf Serverebene
  • Abhängigkeiten & Laufzeitumgebungen – z. B. PostgreSQL, Redis, nginx, Docker
  • GitLab Runner – Updates des CI/CD-Caching und der Runner-Konfiguration (sofern gebucht)
Einzelne Dienste werden im Rahmen des Updates neu gestartet. Die Unterbrechung dauert in der Regel nur wenige Sekunden, kann je nach Anwendung und Systemgröße aber auch länger ausfallen.

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Major-Version-Updates

Sollte ein Update eine Major- oder Minor-Versionsänderung der Anwendung beinhalten – z. B. ein GitLab Major-Release – informieren wir dich vorab gesondert. So hast du ausreichend Zeit, notwendige Anpassungen an deiner Konfiguration oder deinen Integrationen vorzunehmen und ggf. selbst zu testen. Bei Bedarf stimmen wir den Zeitpunkt eines solchen Updates individuell mit dir ab.

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Vorab-Benachrichtigung per E-Mail

Sofern du die Update-Benachrichtigungen aktiviert hast, informieren wir dich einige Tage vor dem geplanten Update-Termin automatisch per E-Mail. Die Benachrichtigung enthält alle relevanten Informationen auf einen Blick:
  • Datum des geplanten Updates
  • Zeitraum des Wartungsfensters
  • Betroffene Dienste (z. B. Managed Sentry, Managed GitLab)
  • Neue Version der Anwendung
  • Erwartete Ausfallzeit
So kannst du dein Team rechtzeitig informieren und bei Bedarf vorab Kontakt mit uns aufnehmen, falls der Termin nicht passt. Benachrichtigungen aktivieren: Die E-Mail-Benachrichtigungen werden in der Regel beim Onboarding gemeinsam mit dir eingerichtet. Alternativ kannst du die Aktivierung jederzeit über unseren Support beantragen. Demnächst verfügbar: Wir arbeiten aktuell an einer Funktion in unserem Kundenportal, über die du künftig selbst weitere Empfänger für Update-Benachrichtigungen hinterlegen und bereits durchgeführte Updates einsehen kannst. Wir informieren dich, sobald diese Funktion verfügbar ist.

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Kritische Sicherheitslücken

Bei kritischen Sicherheitslücken handeln wir außerhalb des regulären Update-Zyklus – unmittelbar nach unserer Analyse. Wir informieren dich dabei schnellstmöglich und leiten notwendige Maßnahmen ohne Verzögerung ein, um deine Instanz und deine Daten zu schützen.

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Eskalation & Rollback

Sollte nach einem Update eine Störung auftreten, stehen wir sofort zur Verfügung. Wir halten für jede Instanz geeignete Snapshots und Backups bereit, um im Problemfall schnell auf den letzten stabilen Stand zurückzusetzen und die Ausfallzeit auf ein Minimum zu begrenzen.

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Betroffene Managed Hosting Produkte

  • Managed GitLab (inkl. GitLab Runner)
  • Managed Sentry
  • Managed Rocket.Chat
  • Managed Tableau
  • Managed Cloud & Managed Dedicated Server
  • Managed Datenbanken
Du bist unsicher, ob dein Produkt betroffen ist? Melde dich einfach bei uns.

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Fragen oder individueller Abstimmungsbedarf?

Wenn du zu einem bevorstehenden Update-Termin Fragen hast, ein individuelles Wartungsfenster benötigst oder ein bestimmtes Update überspringen möchtest, melde dich gerne im Voraus bei uns.