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# Backups und Disaster Recovery

> Wie wir deine Managed-Hosting-Instanzen sichern: Backup-Verfahren, Aufbewahrungsfristen und Wiederherstellung im Ernstfall.

Wir übernehmen die komplette Datensicherung deiner Managed-Hosting-Instanz. Du musst dich um nichts kümmern – Backups werden vollständig von uns erstellt, verwaltet und überwacht.

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## Backup-Verfahren

Für unsere Managed Hosting Produkte setzen wir **dateibasierte Backups** ein. Dabei werden alle relevanten Daten deiner Instanz auf Dateiebene gesichert – inkl. Anwendungsdaten, Datenbanken, Konfiguration und Uploads.

Zusätzlich erstellen wir vor jedem geplanten Update einen **Snapshot** der gesamten Instanz, um im Problemfall schnell auf den vorherigen Stand zurückrollen zu können.

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## Backup-Rhythmus

| Backup-Typ               | Häufigkeit                 | Aufbewahrung                          |
| ------------------------ | -------------------------- | ------------------------------------- |
| **Tägliches Backup**     | Täglich, ab 23:00 Uhr      | 7 Tage                                |
| **Wöchentliches Backup** | Einmal pro Woche           | 4 Wochen                              |
| **Snapshot vor Updates** | Vor jedem geplanten Update | Bis zum nächsten erfolgreichen Update |

Die Backups werden **verschlüsselt** und **georedundant** an unserem Backup-Standort im Raum München/Nürnberg gespeichert, getrennt von der Produktivinstanz in Frankfurt.

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## Was wird gesichert?

Je nach Produkt umfasst das Backup:

* **Anwendungsdaten** – z. B. GitLab-Repositories, Jira-Projekte, Sentry-Events, Confluence-Seiten
* **Datenbanken** – Vollständige Datenbank-Dumps (PostgreSQL, MySQL, Redis-Snapshots)
* **Konfiguration** – Anwendungs- und Serverkonfiguration
* **Uploads und Anhänge** – Hochgeladene Dateien, Attachments, Artefakte
* **SSL-Zertifikate** – Aktuelle Zertifikate und Private Keys

**Nicht im Standard-Backup enthalten:**

* CI/CD-Build-Artefakte in GitLab (konfigurierbare Aufbewahrungsdauer)
* Temporäre Caches (Redis-Cache, Application-Cache)

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## Wiederherstellung anfordern

Solltest du eine Wiederherstellung aus einem Backup benötigen, kontaktiere unseren Support:

1. **Beschreibe den gewünschten Wiederherstellungszeitpunkt** – z. B. „Stand von gestern, 14:00 Uhr" oder „vor dem letzten Update".
2. **Gib an, was wiederhergestellt werden soll** – die gesamte Instanz oder nur bestimmte Daten (z. B. eine einzelne Datenbank oder ein Repository).
3. **Wir prüfen die verfügbaren Backups** und stimmen das Vorgehen mit dir ab, bevor wir die Wiederherstellung durchführen.

<Warning>
  Eine vollständige Wiederherstellung überschreibt den aktuellen Stand deiner Instanz. Änderungen, die nach dem Backup-Zeitpunkt vorgenommen wurden, gehen dabei verloren. Wir erstellen vor jeder Wiederherstellung einen aktuellen Snapshot, sodass du bei Bedarf zurückwechseln kannst.
</Warning>

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## Disaster Recovery

Im Fall eines schwerwiegenden Ausfalls (z. B. Hardware-Defekt, Rechenzentrumsausfall) greifen unsere Disaster-Recovery-Maßnahmen:

* **Georedundante Backups** ermöglichen die Wiederherstellung auch bei Ausfall eines gesamten Standorts.
* **Dokumentierte Recovery-Prozesse** für jedes Managed Hosting Produkt stellen eine schnelle und konsistente Wiederherstellung sicher.
* **Priorisierte Bearbeitung** – Disaster-Recovery-Fälle werden mit höchster Priorität behandelt.

Unser Ziel ist es, deine Instanz im Disaster-Fall **innerhalb weniger Stunden** wiederherzustellen. Die genaue Recovery Time hängt von der Größe deiner Instanz und dem Umfang der Daten ab.

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## Individuelle Backup-Anforderungen

Benötigst du häufigere Backups, längere Aufbewahrungsfristen oder Backups an einem spezifischen Speicherort? Wir passen die Backup-Konfiguration gerne an deine Anforderungen an. Kontaktiere uns einfach.